“开放教育试点”英语专业（经贸方向专科起点本科）
《实用商务项目计划设计》实施建议和范例
对外经济贸易大学 黄震华
根据英语专业（经贸方向专科起点本科）教学计划的规定，学员在基本修完本专业规定的必修课和选修课后，进入以撰写毕业论文为主的集中实践环节。本专业集中实践环节采用实用商务项目计划设计的实践课程方式。
课程的性质与任务
选择商务项目，对项目的可行性进行调查研究与分析，直至确定实施该项目并编制项目计划，是任何工商组织经常进行的商务活动。本课程旨在使学员初步了解选择与设计商务项目的全过程，培养学员综合运用已学理论知识，提高分析和解决问题的能力，并对学员掌握理论知识和专业技能进行全面考核。
教学要求
学生要以严谨的学风、科学有效的方法、实事求是的客观态度和勇于创新的精神完成项目设计的全过程。
· 充分考虑各种可行性条件，选择项目宜小，要尽可能密切结合个人工作实践，以便在规定的时间内，独立按步骤用英语完成项目计划设计的各阶段任务并提交计划书。
· 运用所学的调查方法，到现实中进行调查研究，以便发现合适的商业机会，避免闭门造车，随心所欲编造数据。如果在调查取样中涉及商业机密问题而无法获取真实数据，可对已有经营状况进行估计，推导出所需数据。
· 运用所学的分析方法，综合分析各种调研结果，提高决策能力。
教学内容
本课程分为以下四个阶段，12周完成。
第一阶段：学员独立通读教科书，初步了解商务项目的选择与计划过程，以及每个阶段的基本要求，在指导教师的指导下确定商务项目。
第二阶段：按照教材第二、三部分的要求进行调查分析，完成并上交商业分析、顾客状况，核心小组访谈、SWOT分析及目标分析5项报告，并与指导教师商讨所遇到的问题与困难。
第三阶段：完成教材第四部分涉及的调查分析，完成并上交项目实施进度表、项目实施流程图、成本分析、项目框架图及风险分析。在指导教师的指导下修改完善所有分析报告，为编制项目计划书做好准备。
第四阶段：完成项目计划书，要求正文部分不少于2,000英文词。
教学安排
第一阶段 2周
第二阶段 4周
第三阶段 4周
第四阶段 2周
以上总计144学时，每周12学时，12周完成，8学分。
成绩评定
学员必须完成商务项目计划设计的整个过程，根据过程中的各个环节完成情况及计划书编写质量，按五级分评定总成绩（优秀、良好、中等、及格、不及格），并对项目研究报告正文及附件写出评语。
具体分值分布如下：
· 顾客状况分析 5%
· 核心小组座谈 5%
· SWOT分析 10%
· 项目实施流程图 5%
· 项目框架图 10%
· 风险分析 5%
· 项目计划书 60% （具体分值分布另定）
六、教与学方法
学员以自学为主，在认真学习教材的基础上，注重调查研究，定期接受指导教师指导。
指导教师应根据本大纲的要求，在项目设计过程的各个环节中为学员提供咨询指导，检查学生所做的各阶段分析报告，提出初步评价与修改意见，并按成绩评定标准分别给出建议成绩。
七、对报告格式的要求
项目计划书原则按正规形式完成，对象为机构外读者。也可根据项目实际，做成内部备忘录形式。
项目报告及各项附件必须电脑打印，格式统一为：使用Word 6.0及以上文字处理软件；正文字体Times New Roman，字号为12P，版心高22cm，宽16cm，页码在外；A4幅面，每页32行（不含面码），激光或喷墨打印。指导教师不审阅手稿和不符合格式、版式的打印稿。
附录：对2003年度实施的几点意见
对2002年度学生“设计”总的评价
从浙江和江苏等地七份学生的“设计”来看，总的印象相当不错。课程要求的6小项平时作业和最后的商务项目总设计项目齐全，有的还超过了课程的要求，格式正确，语言比较通顺，总的来说达到了课程的目的要求。
缺点和问题有以下几点：
有些设计的项目（如My Fresh）与课本的样本距离太近，不仅选题很相似，而且有不少段落的安排和文字也和课本雷同，说明学生对课程尚未完全掌握，还停留在依葫芦画瓢的阶段。而且向同学们指出这一点很重要，以避免以后在撰写科研文章时出现“剽窃”的问题。
有的设计（如Logistics）有自己的选题，课程所要求的内容和要点也都已经包括在内，但语言问题相对较多，说明学生的英语水平尚未达到运用纯熟的程度。不完整句、主谓语不一致、非谓语动词、时态、介词、词性、名词单复数等是发现的主要问题。语言上的错是看到的各设计中普遍存在的问题。
送来的作业有的多达35页，把平时的6项（有的有10项）也都包括在内，似过于繁琐，重复之处太多。我认为，平时的6次作业是为最后总设计做准备的，是一个学习过程，同时也是过程考核的一种手段。建议导师加强对平时作业的辅导，给学生以具体的指导和帮助，同时对学生提出严格要求，要求学生一定要按时、按要求完成。这6次作业记为平时成绩，同时作为最后总体设计的素材，最后只交总的设计及其摘要说明即可。
内容上的问题包括：
SWOT 分析不够详细，（如Human Resource），对下一步如何开展业务展开不够。
内容前后矛盾，如（Logistics）中，先说产品全部出口，后又说在百货店卖。
数字前后不一致，如（Logistics）中自有车辆一会儿说10辆，一会儿说7辆。
内容与现实有较明显的距离，如（Human Resource）每人平均月工资才500元，对猎头公司而言不太现实，设计的办公房间也太小。
（Logistics）的题目太大，似超出了电大学生能掌握的程度。
SMART是对设计的要求，应体现在设计文本的各个方面，不必单列一项（Piano Bar）。
对指导教师的几点建议
l 根据各地方电大的反映，l 每一名l 指l 导教师每次以指l 导十名l 学生为宜。在目标l 指l 导和过程指l 导之间，l 应以过程指l 导为主。首先，l 应帮助学生树立信心。虽然这是一门新课程，l 内容和方式同l 学们不l 太熟悉，l 但总的说来并不l 难。告诉学生不l 必紧张。如果对课本能基本理解，l 加上教师的指l 导，l 平时6次小作业（占总分的40%）应能得到不l 错的分数，l 这又为总设计打好了基础，l 总评成绩达到及格以上应当说是不l 难的，l （当然，l 得高分既要有好的基础，l 又要认真下功夫）。
总的设计应包括对现在业务情况的分析（或市场分析），包括存在问题，通过对市场、顾客及优劣势分析，做出初步设想。
其二是提出解决办法和目标：打算、成本、风险、管理与控制，以及进程。
基本要求是SMART，即具体、可衡量、能得到各方面的赞同、符合实际、并有明确的时间表。
只要能包括以上内容，言之有理，语言无重大错误，都应视为达到了课程要求。
l 根据该课程时间为12周的安排，l 建议最好在第三周结束前基本确定项目的选择。第一至第二周为阅读全书熟悉内容的时间，l 在此期间应与学生见面一次，l 了解学生对课程内容还有哪些问题，l 并对学生的选题提出反馈意见。第三周应把项目大体确定下来。
第四至第六周，学生应精读第二到第五单元，并每周完成一次小作业（顾客情况、Focus Groups 调查和SWOT分析）。导师应在第六至第七周给学生反馈，根据SMART的要求指出学生作业中内容和语言上存在的问题，记录学生分数，不及格的学生可以给他们一次重做的机会。
第八至第十周，学生应精读第六到第九单元，每周再各完成一次小作业（行动计划、风险分析和设计框架）。导师应在第十至第十一周给学生反馈，进行一次较充分的辅导，指导学生按第十单元的样本要求完成设计的文本和摘要。
第十一到第十二周为学生综合以前作业，进行归纳写作的时间。
l 辅导重点：
第一单元：有关的概念，项目设计的要点，包括目标、产出、策略、活动、时间表、资源、利益有关各方、环境等。要求学生对课程有一个总体的了解，教师应对学生提出明确要求，包括理解重点、以及6次小作业和最后的设计文本和摘要的要求。
第二单元：业务分析，包括现状、财务状况、存在问题等。帮助学生做好第一个小作业：顾客分析，以增强他们的信心。
第三单元：顾客需求分析。如何开展调查，调查结果报告。帮助学生做好第二个小作业：顾客调查报告。
第四单元： SWOT分析，即对企业的优势、弱势、机会和风险进行分析，这是对前三个单元的一个小结和对积累素材的进一步分析，也是第三次小作业，应当作为一个重点。
第五单元：项目目标，SMART（即具体、可衡量、能得到各方面的赞同、符合实际、并有明确的时间表）的要求。
第六单元：实行计划的进程表。这是第四次小作业。
第七单元：成本分析，包括设备与材料、时间与人力、财务费用（如银行利息和停业损失等），与不可预见费。
第八单元：风险分析（包括与人、与时间、与产品相关这几个方面），重点是利益关系人分析和对现在业务的影响。这一单元有两次小作业即风险分析和设计框架。如果学生感觉过重，框架的交卷时间可以往后推一点。
第九单元：管理、评估和监控。这实际上是计划开始实施后的事情，在这一阶段，让学生有所了解即可。留一点时间让学生完成设计框架，并为起草最后的计划书做好准备。
第十单元：计划书的正文、摘要和附信。正文应包括引言、主体和结论三个部分。要求学生对以前的素材进行综合和概括，不要一字不改地照抄。附信的文字应当根据呈送对象的不同而有所区别。课本中的格式可作为样本和参考，但不要照搬。
3．有关项目设计辅导的几点建议
选题
l 学生最好选择自己比较熟悉的题目，l 项目不l 宜过大、过复l 杂。项目以现实的为好，l 如确有困难，l 学生也应作必要的调查，l 以使数据尽量接近现实。
l 学生在确定项目实际选题时，l 应听取指l 导教师的意见，l 必要时应有几次会面。
作业和完成总设计的其他准备
要求学生独立完成：业务分析，顾客调查报告，SWOT分析，计划进程，风险分析和设计框架等作业。
学生在完成上述作业外，还应做好目标分析和成本分析等，供最后撰写总报告时用。
目标分析应有总体和细项，并符合SMART要求。如能用电脑设计一些图表作为辅助，则效果会更好。
成本分析应包括初始投入及运营投入。初始投入视项目不同应包括：建筑、装修、家具、设备、材料等。运营投入包括租金、劳力、银行利息、折旧、通讯、水电、维修、出差、咨询、公关、市场调研等。
利益关系人分析应照顾到可能涉及的方方面面。
风险分析应包括：与人相关，与时间相关，与产品/服务相关等方面。
还要包括对项目实施的监控。
最后的项目设计文本
它大体应包括：附信、封面、摘要、介绍、正文、预算、申请人资历与经验、附录等部分。正文是其中的重点。
附录可包括项目涉及过程中的一些素材，如调查会纪录等。附录的目的主要是提醒学生在实际工作中， 原始材料都要妥善存档。课程评分这部分不作为重点。
封面可参考以下样式：
人才培养模式改革和开放教育试点
浙江广播电视大学
开放教育英语本科毕业
论文项目设计
学 校______________________
专业倾向 ______________________
姓 名______________________
学 号______________________
年 级______________________
指导教师 ______________________
年 月 日
