Quelle stratégie d’une opération de prospection une petite société cosmétique     française peut-elle adopter pour s’adapter à une nouvelle cible de clientèle asiatique ?
La méthodologie pour trouver des clients potentiels en Asie :

YICHENG TIAN
Ecole Supérieure du Commerce Extérieur
  Spécialité : Finance
Société : Gemology Cosmetics                       
19 rue des Entrepreneurs
78420 Carrières sur seine                                
Dr. CLAUDE OBADIA
                                             
 

                           Remerciements

Je tenais en tout premier lieu à adresser mes remerciements à mon tuteur de  mémoire, Dr. Claude Obadia, pour son soutient le choix de tire, de construction, l’étude de théorie et la composition avec pédagogique très précieux et notamment pour sa formidable patience. Son connaissance universel et l’esprit honneur me fait l’instruction profonde et inoubliable. Votre style de travaille exactitude et ponctualité va un bon exemple dans mon future étude et travaille. Ici, j’exprime mes meilleurs remerciements et respects pour mon directeur.

Yicheng TIAN

Sommaire

Introduction   -------------------------------------------------------------------------------------- p1

Chapitre 1 : Analyse des marchés cosmétiques français et asiatiques (en particulier le Japon et la Chine) et théories générales de prospection.

1.1 Description du marché cosmétique français : points forts et faiblesses,  concurrents et présence internationale.
       1.2 Description du marché cosmétique asiatique: principales différences avec la France et difficultés majeures rencontrées par les PME (en particulier le Japon et la Chine).
Moyens de prospection possibles (point de vue théorique)

Chapitre 2: Présentation générale de l’entreprise et introduction sur les moyens de prospection utilisés

        2.1 Présentation générale de Gemology (chiffres clés, activités…)
 2.2 Description de la prospection utilisée (objectifs et enjeux)
 

Chapitre 3: Recommandations pour l’entreprise Gemology et application lors d’un cas pratique

       3.1 Choix de la stratégie de l’entreprise
       3.2 Sélection des marchés cibles et des distributeurs
  3.3 Le management du canal de distribution 
Cas pratique sur une de mes missions sur un marché asiatique

Conclusion et perspectives

Références

INTRODUCTION :

Pendant les dernières six mois, je travaille dans une  petite société GEMOLOGY Cosmetics , une société indépendante spécialisée en métier de cosmétique.

Avec une expérience de 7 ans depuis 2007,Gemology est la première marque de cosmétique minérale en France avec une passionnée de la beauté et des pierres précieuses, Gemology Cosmetics est née d’une innovation mondiale: première marque de soin Cosmétique minérale utilisant 18 pierres précieuses et semi-précieuses comme principes actifs .

mon objectif était de travailler à l’export dans le secteur des cosmétiques de luxe et Gemology répondait à tous les critères de sélection dans la mesure où la fondatrice me proposait de travailler sur l’ensemble des produits Gemology dans le cadre de son développement à l’international.

Dans ce stage, j’ai eu des missions très variés : de la prospection aux commandes en passant par le réglementaire. Je me suis particulièrement intéressée aux enregistrements des produits cosmétiques à l’international car les réglementations sont différentes dans chaque pays et il fallait donc s’adapter.

Pour y répondre mon problématique, dans une première partie nous ferons une présentation des marché des cosmétiques français et asiatique; la deuxième partie nous ferons une présentation de  l’entreprise Gemology Cosmetics et nous verrons dans quel environnement il évolue. Puis enfin, nous mettrons en exergue les différents travaux effectués au cours de cette période de stage.

Chapitre 1 : Analyse des marchés cosmétiques français et asiatiques (en particulier le Japon et la Chine) et théories générales de prospection.

Description du marché cosmétique français : points forts et faiblesses, concurrents et présence internationale.

Après une croissance de plus de 30 pour cent par an entre 2002 et 2007 et en expansion à un rythme plus lent depuis la crise financière, le marché des cosmétiques naturel et organique français est la désormais le deuxième en Europe après l'Allemagne (�10.4 billion),et actuellement le quatrième plus grand marché dans le monde.

En France, la catégorie la plus importante de la distribution de vente en détail est actuellement  magasin de cosmétiques et de parfums comme Sophora, ce qui représente 51,1 pour cent depuis 2006.
Après la crise financière 2008,   la catégorie est plus diverse qu'avant, on peut trouver il y a quelques catégories principals dans le marché, supermarché, pharmacie et point de vente de cosmétiques et de parfums.
 
Sauf les catégories, on peut découvrir les chiffre en dessus sur la total de consommation en France entre quatre domaines en 2012.
Se concentrer sur les données de marché des cosmétiques français, le chiffre d'affaires dans la distribution sélective a augmenté à 2,859 milliards � en 2011, soit une augmentation de 3% par rapport à 2010, après une baisse de -1,5% en 2009 et une reprise de 1,9% en 2010.
Dans la Distribution de point de vente, les ventes étaient de 5 milliards � en 2011 contre 4,9 milliards � en 2010, soit une augmentation de 1,9%, maintenus constants après la baisse de 2008.
Pour les ventes en pharmacie, ils étaient à 1,48 milliard (-3,2%), un niveau inférieur à

celui de 2008. Après une hausse de 3,7% en 2009, le chiffre d'affaires de ce circuit ont été baisser depuis 2010.
Exports et Imports:
L'exportation de cosmétique français toujours occupe le premier place depuis 2005, la montant d'export est deux fois plus l'Allemagne.
 
Le tableaux en dessus est bien expliquer la France qui
En 2011, les ventes étrangères s'élevaient à 10,3 milliards �, soit un taux de croissance de 6,98% par rapport à 2010.
Les livraisons vers les dix premiers clients de l'industrie française, à l'exception de la Russie (-8,7%), ont augmenté (+7,4%) par rapport à 2010 et ont représenté près des ⅔ des exportations (62%).
Les États-Unis (14,3%) a repris la troisième et quatrième Espagne avec une croissance modeste (2,7%).
L'Italie a renouvelé la croissance (+6,7%) et reste en cinquième position.
Les exportations sont 5 fois plus élevé que celui des importations, avec un excédent commercial de 8,24 milliards d'euros. Les importations se rendent compte +8,5% par rapport à 2010.
Par l'excédent commercial, les parfums et cosmétiques ont augmenté à la deuxième place des secteurs exportateurs "net" en France.
 
50 marques de cosmétiques les plus valeurs .
CPS examine pourquoi cette marque durable a conservé son titre, ainsi que les marques et les marchés mondiaux montrer le meilleur potentiel de croissance et de développement.

Patterns et l'évolution des tendances d'achat:
Tendances uniques dans les habitudes d'achat peuvent être trouver dans certains pays, ainsi que certaines tendances communes à travers le conseil d'administration.
Aujourd'hui sur le marché français, le traitement anti-âge, la crème antisolaire, les soins de la peau anti-cellulite sont les segments les plus dynamiques.
Les soins de la peau, qui est la domaine la plus traditionnelle,  principalement grâce au dynamisme des ventes anti-âge qui a augmenté de 1,6% en valeur en 2012, avec le lancement ou re-lancement de produits innovants et sophistiqués.
Les marques ont également investi massivement sur des produits spécifiques pour l'Anti-âge ces années, les marques connus comme Clinique, Dior, Lancôme etc.
Il y a aussi un très grand croissant des produits cosmétiques pour les hommes - en particulier les parfums masculins - et un demande de produits naturels / biologiques dans quelques pays.

Les Concurrences:
Tenir une position comme l'un des 10 plus grands fabricants est enviable, cependant, les entreprises comprennent qu'ils doivent revoir et de réévaluer leur positions constamment en écoutant les demandes de leurs clients, et l'évaluation de leurs structures organisationnelles.
Comme le plus grand groupe dans le monde, L'Oréal jouent un rôle de plus en plus important. Bien sûr,  Procter&Gamble est aussi le plus grand concurrent pour l'Oréal.
Les principaux acteurs de l'industrie ont poursuivi une stratégie de l'acquisition ces dernières années, le but de cette stratégie était pour introduire les nouveaux métiers, de rationaliser la production et élargir les types de produits sous le contrôle de l'entreprise. Au cours des prochaines années, le succès de cette stratégie devra évaluer la demande de la loyauté du consommateur sûrement.

Description du marché cosmétique asiatique: principales différences avec la France et difficultés majeures rencontrées par les PME (en particulier le Japon et la Chine).
La présentation générale du marché japonais

Marché japonais des cosmétiques, seulement occupe le deuxième place après le marché américain, est l'un des marchés les plus compétitifs et attractifs dans le monde. Le marché des produits cosmétiques au Japon consiste en les produits de soin de la peau, les parfums et les produits de maquillage.

Le marché japonais des cosmétiques, après un recul à cause du séisme en 2011, a renoué avec la croissance en 2012, pour s'établir à 2332,56 milliards de yens en 2012, une croissance de 1,2% par rapport à 2011. Il va continuer de croître en moyenne de 1% par an au cours des prochaines années.
Le marché japonais est assez maturité et déjà assez solide donc cette croissance assez faible par contre des autres pays asiatique comme la Chine et la Corée du Sud. Des opportunités existent dans certains segments encore inexplorés, par ailleurs, moins d'exportation est aussi la raison de faible croissance du Japon.
Ainsi, comme les pays européens les soins anti-âge devraient être connaître une forte augmentation les prochaines années.
 

1.2.1.1 Les Tendance du marché:
Les entreprises japonaises occupent une part très importante dans le marché des cosmétiques, il y a 5 premières entreprises japonaises qui aussi jouent des très importantes rôles dans le monde(Shiseido, Kao, Kanebo, Kose et Pola Cosmetics). Il représentent près 75% des ventes local et 12% des vente international.
Si l'on voit les perspectives de la consommation, on peut diviser plusieurs secteurs principales. Dans le domaine des soins de la peau, qui représentent près de la moitié du marché, la subdivision du domaine va distinguer comme les produits hauts de gamme et les produits pour spas. Pour préciser les tendance de marché des cosmétiques japonais, il y a deux grandes tendances:
les produits naturels et biologiques
les produits demartologiques

1.2.1.2 Export et Import:
Sur le marché des cosmétiques japonais, depuis 2008, à cause des concurrences viens de la France et Chine, les exportations et les importation de produits cosmétiques étaient baissé à 13,854 milliards de yens en 2009, les importations aussi ont baissé de 1,785 milliards de yens à 1,716 milliard de yens.
La France et les Etat-unis sont les deux premiers pays exportateurs de produits cosmétiques vers le Japon, ils représentant près de 60% des importations. Après le développement rapide et le marché des cosmétiques chinois est en train de croître, conséquence de la diminution des exportations et importations du marché japonais.
 La Pharmaceutical Affaires Law, qui régit la fabrication et l'importation de cosmétiques au Japon, a été modifiée en avril 2005, se rapprochant de la réglementation en vigueur dans l'Union Européenne et facilitant ainsi les procédures de lancement de produits cosmétiques.

1.2.2 La présentation générale du marché chinois
Avec le développement rapide de la Chine, on observe l'industrie de cosmétiques en Chine il y a une croissance importante du marché, aujourd'hui la chine est le deuxième plus gros marché en Asie juste derrière le Japon.
Mais dans le marché, les marques majeures sont ailleurs soit les marques international qui représentent 70% de place dans le marché chinois. L'Oréral arrive en deuxième position derrière la marque américain P&G, ensuite est le groupe japonais Shiseido et groupe Unilever.
 Les parts du marché des marques en chine en 2008.
Grâce à l'image du bénéfice de la qualité et les produits de cosmétiques de haut de gamme, les chinois préfèrent choisi les marques françaises.

Les tendance de la consommation
 
Les revenus en cent millions de yuan.
Les revenus de l'année 1980 à 2009, on peut observe le total du marché des cosmétiques chinois qui a une très grande croissance ces dernières années. La croissance annuelle des ventes de 7%  en moyenne ces dernières années.

Analyse de pénétration des facteurs par Géographiques:
Selon le rapport de statistique chinoise, la structuration de la consommation a été centraliser dans les régions riches, qui peut préciser à trois grandes macros régions:le Nord, le Centre et le Sud. Il y a plusieurs provinces principales: Pékin, Shanghai et Canton, y compris HongKong. Ces villes ont contribué 60% des ventes chaqu'année.
Ces villes développent à un rythme supérieur à la moyenne nationale, ils représentent d'une économie chinoise dynamique et positive, et les portes de la Chine sur le monde.

Analyse de pénétration des facteurs de Population d'âge:

Face à des consommateurs de plus en plus maturités, les produits de soins de la peau sont également de plus en plus la subdivision.
En généralement, les produits de soins de la peau peuvent être divisés en hydratante,  blanchiment, anti-rides, anti-soleil, anti-acné, chatoiement, mains / corps, et plusieurs autres séries.
La consommation des produits de soin hydratantes sous tous les âges sont beaucoup plus élevés de la proportion que des autres séries,la consommation de la proportion des série mains/corps et des séries de blanchiment est assez élevé.
Dans le groupe série acné de l'adolescence d'âge 15-24 ans consomme le plus tendancieux, les dépenses de consommation en plus de série anti-rides autres que la série de produits de soins de la peau est également très forte propension, ce qui n'est évidemment avec les caractéristiques physiologiques et psychologiques de la phase adolescente cohérente. Pour cet âge 25-34 ans, fait ses adieux à l'acné, mais ont commencé à ressentir les années de relâche, dans l'espoir de garder de se perdre jeunesse. Ainsi, pour une variété d'autres séries en plus d'anti-acné ligne de soins de la peau a une forte propension à consommer. Les gens dans l'âge mûr, la consommation de série de rides ont commencé à augmenter.

Exports et Imports:
 
 Les deux tableaux expliquent la situation des exportation et des importations en chine depuis 2007 à 2010.
Les croissances n'importe l'exportation ou l'importation en 2010 sont des grosses progressions après le rétrécissement en 2009.
La France reste le premier place qui est le fournisseur de la Chine il y a longtemps, soit 22,95% importés de France. Devant les Etats-Unis et le Japon.

Le facteur clé en Chine: la publicité et des médias:
Avec la situation de la population, la télévision est le plus utilisé pour les chinois, en particulier pour les femmes foyers. Elle support un très grand pour cent des médias en Chine.
 
Dans ce tableaux, c'est facile de trouver que la télévision fait une grande influence en Chine, qui attire 76% des dépenses publicitaires. Bien élevé que les autres types de médias comme le journal, la magazine et la radio.

La tendance du marché des cosmétiques chinois:
La tendance du marché chinois est comme le marché japonais, il y a un facteur très important dans le monde:
 les produits naturels et biologiques
Sauf la tendance globale, il y a reste quelques tendances des produits des cosmétiques en Chine:
les produits pour les hommes
les produits pour les gens qui fait du sport
les produits de maquillage

Conclusion de la première partie:
Aujourd'hui, sur le marché des cosmétiques mondiale, n'importe quel pays, la succès sur l'innovation. Par exemple, le packaging, le type de traitement, les produits pour la peau spécifique etc.
Recherche & Développement est le facteur actuellement en cours donc pour bien écouter la demande de nos consommateurs. Pour rester compétitif, les société devraient bien comprendre la tendance de nos clients,  le marché et leur concurrents.
Plusieurs sociétés doivent augmenter le cout de Recherche & Développement, non seulement pour réaliser le bénéfice, encore également pour garder les clients fidèles. En particulier le marché des cosmétiques pour les hommes, c'est la prochaine tendance donc les société peut être se concentrer sur la innovation des produits et peut le regarder comme une nouvelle direction.

1.3 Moyens de prospection possibles (point de vue théorique)

Que-ce que la prospection?
Avec les raisons divers aujourd'hui, comme la crise mondiale financière, économique et sociale lesquelles ont été apparu de faire les entreprises face à la concurrence, pour avoir la place inébranlable, tient au méthode de la prospection à laquelle elle sont exposées.
Cette concurrence accrue s'est traduite par des départs de clients que l'on croyait jusqu'alors solidement arrimés à leurs fournisseurs. De là, pour ces derniers clients. Ainsi l'impératif de la prospection redevient-il – si les années de facilité avaient pu le faire passer au second plan- une priorité.
En effet, pour trouver des clients et distributeurs, la prospection, la première étape pour une entreprise est l'art commercial dans le business.

Afin de ne pas perdre des clients ou distributeurs, l'entreprise dois bien suivie les étapes importants de la prospection.
Premier contact avec le prospect: l'appelle de prospection
Si vous êtes une petite société, votre nom n'est pas connu, appeler l'entreprise ce que vous avez ciblé ou déjà choisi un prospect au téléphone comme le premier étape , peut donner une excellente image et un très bon début si votre distributeur ne vous connais pas.
Pour le contenue de votre appelle, d'abord il faut bien expliquer votre information d'entreprise fondamentale comme le nom d'entreprise, le métier principal, et la ligne des produits et lui en laisse le temps de comprendre.
Deuxièmement, vous devez bien transmettre votre propose d'obtenir l'adresse d'email pour l'étape après.
Deuxième contact avec le prospect: l'email de prospection
Après l'appelle, quand vous avez obtenu l'adresse d'email, il faut préparer un mail y compris tous les informations compréhensive pour votre interlocuteur peut lui bien vous connaître.
L'email qui donne un air plus dynamique à l'approche mais nécessite un texte bref. Pourtant, le message peut attirer l'attention du destinataire et éveiller son intérêt.
Troisième contact avec le prospect: prendre un rendez-vous
Quand votre client ou distributeur vous montre son intérêt, le troisième étape dans les relations d'entreprise à entreprise, nous préférons le principe du rendez-vous, notamment si l'on peut utiliser le temps disponible pour visiter une entreprise géographiquement proche.
Dans des points des vues en théorique, on peut juste regarder les méthodes généralement, ce sera dépende de votre situation particulière.

Chapitre 2: Présentation générale de l’entreprise et introduction sur les moyens de prospection utilisés

 La Présentation générale de Gemology (chiffres clés, activités…)
Gemology: Leader Français de Produits ¨Cosmétiques Minéraux¨
Gemology cosmetics est une marque avec un nouveau concept aujourd'hui sur le marché des cosmétiques. Elle présente une innovation de cosmétologie en gemmes:la Beauté par les Oligo-Minéraux Précieux.
Gemology puise au cœur des minéraux précieux les oligoéléments indispensables à la beauté de notre peau pour lui apporter hydratation, éclat, jeunesse…
Avec Gemology, les résultats sont visibles et les produits procurent du plaisir à l’utilisation, grâce à une  technologie innovante et des textures évolutives.
Découvrez ses Soins Spa innovants, ses Massages aux Pierres Semi-Précieuses et sa gamme spécifique à utiliser chez soi.
Votre peau est précieuse, offrez-lui le soin qu’elle mérite.
Gemology, une famille de soins aux spécificités uniques ayant comme dénominateur commun: La puissance de précieux minéraux, des actifs sélectionnés rigoureusement, des formules testées  scientifiquement, des résultats mesurés, une efficacité prouvée, des formules sans paraben, sans propylène glycol et sans alcool, des textures «plaisir».
2.1.1 La présentation de la fondatrice
       Chrystelle Lannoy: histoire d'un parcours

La société Gemology est guidée par les passions de Chystelle Lannoy. Après avoir travaillé dans le domaine de la Beauté pour de grands groupes internationaux, le groupe Clarins en 1991,  Chrystelle Lannoy pensait que le meilleur était à venir. Passionnée par le monde de la Beauté, elle y consacre sa carrière professionnelle. En 2001, elle introduira en France la marque de cosméique Pevonia, leader sur le marché américain du spa et se forgera une expertise incontestée.
Son autre passion de toujours pour les Gemmes Précieux et Semi-précieux est entrée en résonnance avec sa passion pour la Cosmétique.
Chrystelle développe le concept de Gemology, la première marque de cosmétiques aux Oligo-Minéraux Précieux qui sera lancée en 2007.
Et fût à l’origine de l’implantation et du développement du marché du Spa en France.
Inspirée par les Oligoéléments indispensables à l’organisme, Chrystelle décide d’approfondir les recherches.
Après avoir travaillé pendant des années avec de grands laboratoires et des spécialistes de la peau, Chrystelle sélectionne 19 Gemmes dont les vertus précieuses n’avaient jamais été utilisées.
Cependant, ses différents engagements ne l’ont jamais écartée de sa vie de famille.
Maman de trois garsons et d’une petite fille depuis fin Novembre, la créatrice de
Gemology concilie parfaitement sa vie familiale et ses passions.

Chrystelle Lannoy partagera très vite la passion qui l’anime à de nombreuses personnalités du spectacle
et de la télévision érises de Gemology telles que : Hélène
Ségara, Sandrine Quétier, Leîla Bekhti, Natasha St Pierre…

La présentation de Gemology
           2.1.2.1 La présentation générale de la marque
Un concept innovant alliant luxe et efficacité, basé sur l’utilisation des pierres précieuses et semi précieuses pour leur richesse en oligo-éléments.
Un menu de 24 soins visage et corps dédiés à l’univers du Spa est proposé, ainsi que des rituels de massage aux pierres aux formes ergonomiques.

19 Pierres Précieuses et Semi-Précieuses:
    Indispensables à la santé et à la jeunesse de notre peau

 Les Oligoéléments sont extraits des Minéraux
 Synergie entre Végétal et Minéral

  Malachite
Smithsonite
Citrine
Pierre de Lune
Quartz Rose
Opale
Quartz Blanc
Perle de Nacre
Péridot

   Diamant
Jade
Rubis
Saphir
Hématite
Jaspe rouge
Améthyste
Lapis-Lazuli
Tourmaline
Grenat

Au-dela des produits à base de pierres précieuse et semi-précieuse, Gemology les utilise aussi pour les massages aux pierres chaudes
  

Gemology occupe une place dans la presse française soient Vogue, Madame, Gala, Cosmopolitan...... En 2008, la marque Gemology a été élue par le magazine féminin ELLE. Gemology est aussi présente dans des magazines internationaux.
La marque Gemology a participé les grandes activités comme un Sponsor les dernières années:
En 2009,  ouvert tennis dans Roland-Garros
En 2009, la festival de Cannes
En 2010, Les César académie des Arts et Techniques du Cinéma
En 2010, La festival de Miss France
La marque Gemology qui partage très vite la passion et la réputation à de nombreuses personnalités du spectacle de la télévision éprises telles que:
Marion Cotillard,  SYLVIE TELLIER,  Hélène Ségara
  
2.1.2.2 La présentation de la Expertise et Recherche
a: les Oligo-Eléments
Équipe de recherche GEMOLOGY dans le domaine de la beauté exploration incessante, les pierres précieuses ont été trouvées dans les minéraux naturels abondants, oligo-éléments (comme le fer, le zinc, le cuivre, le manganèse, le silicium, le chrome, etc), les cellules de la peau sont activés et fonction réveil, ils comme entraîneur pour les cellules, stimuler la réponse de réparation naturelle de la peau.
En effet, les oligo-éléments jouent un rôle essentiel pour la peau comme par exemple:
 - Le Fer participe à la production de collagène et d’élastine
 - Le Zinc est réparateur et protecteur pour la peau
 - Le Cuivre qui est un puissant antioxydant
     - La Calcium composant principal des os
Le Magnésium est essentiel à la production d’énergie

Grâce à des techniques élaborées de liquéfaction et de complexation , nos
laboratoires en cosmétologie savent extraire et utiliser les oligo-éléments naturellement
présents dans les minéraux pour les intégrer ensuite dans des produits de soin. En
collaboration avec les laboratoires de Recherche et un Docteur en Biologie, Gemology a
développée 3 procédés afin d’utiliser les pierres dans les produits cosmétiques.

b: la Synergie entre les pierres et le végétal
Sauf des Oligo-éléments présents dans les produits, Gemology a utilisé la symbiose du minéral et du végétal. En effet, Gemology mélange les formules des produits associent les minéraux aux principes actifs des fleurs, des plantes et des fruits tels que:
--Fleurs: Jasmin, Coton, Hibiscus, Marjolaine, Pensée, Orchidée, Fleur de Noël , Sauvage, Guimauve, Ylang Ylang, Réglisse, Rose Pâle d'Iran.......
--Plantes: Thé vert, Bois de Rose, Bois de Santal, Bourgeon de Câprier, Kwa Kwa, Manketti, Cannelle, Manuka......
--Fruits: Kiwi, Mangue, Fruit de Baobab, Ananas, Melon......

2.1.3 les Chiffres de la société Gemology

  
Synthèse du graphique du Chiffre d’Affaires 2012 de Gemology sur la base 2011(vente en France):

En 2011,  l'année où la marque Gemology en grande croissant de vente en France, avec la croissance de la réputation et vente Internet, le chiffre d'affaires en 2011 a augmenté environ 19% par rapport à 2009.
Par contre, le chiffre d'affaire subit une légère diminution de près de 11% pour l'année 2012, parce que le chiffre d'affaires export et Internet ont augmenté rapide en 2012.
En effet, le CA export a augmenté environ 143% dans la mesure où Gemology s'est implantée en 2012 dans de nouveaux pays tels que: Taiwan, la Corée et Malaise. En particulier en 2013, les exportations ont représenté cinquante pour cent de total du CA, notamment des nouveaux pays comme: le Japon, le Qatar et Singapour.
 

2.1.4 L'Exportation et la Distribution

La ligne de soin Gemology proposée à travers de très belles enseignes en France est présente dans 18 pays, Hong Kong, Russie, Dubaï, Italie...
 

La marque Gemology a crée une innovation du marché de la beauté de Spa. Donc on parle d'une distribution direct de la société parce qu'elle possède sont propres Spa dans le 16ème arrondissement de Paris. Seuls les membres du club Saint James peuvent y faire des soins et acheter des produits. 
De l'autre coté, Gemology possède un site internet qui peut montrer tous les produits de la gamme avec des évènements promotionnels en B2C.

En revanche sauf la distribution direct, en France et les DOM-TOM qui concerne Guadeloupe, Martinique, et La Réunion depuis peu, Gemology procède une distribution indirect. Il y a des réseaux essentiels par exemple les clients spas, hôtels et instituts de beauté.  Les quatre commerciales (sauf le site internet) prennent en charge leur zone géographique et doivent réaliser un chiffre d'affaires en minimum de 30milles euros par mois.

Aujourd'hui pour Gemology, elle est implanté dans 18 pays dans le monde. Elle procède les distributeurs sur les différents continents mais les distributeurs vendent les produits Gemology vers les mêmes cibles quand France.
Les distributeurs de Gemology qui sont déjà sélectionnés grâce aux hôtels ciblés doivent être 4 et 5 étoiles de haut de gamme obligatoirement, de plus, chaque distributeur possède entre 8 et 10 points de ventes et c'est à lui de faire les ouvertures de compte sur place.

Pour bien installée dans la place qui n'est distribués que les spas, instituts de beauté et hôtels de luxe, Gemology refuse de paraître dans les magasins spécialisés comme Sephora ou Marionnaud pour que se positionner face à les concurrents principaux comme la marque Sothys, Biologique Recherche et Babor.

Synthèse du chiffres d'affaires export les dernières années:

Pendant l'année 2010 à 2012, le chiffre d'affaires de Gemology a crû rapide.

Le CA total d'export a augmenté de presque 135,03% par rapport à 2010 grâce a l'export. Merci d'implanter de nouveaux pays comme la Russie, l'augmentation du CA devra plus facile qu'avant. Donc par rapport 2011, le CA export a augmenté considérablement deux fois dans le mesure où Gemology s'est implantée en 2012 dans de nouveaux pays, de plus par exemple Taiwan, la Corée etc.

Synthèse du chiffre d'affaires export par les différents pays:

Depuis la marque a crée, Gemology s'est toujours consacrée la prospection pour trouver des nouveaux distributeurs.
Gemology a commencé par les pays européennes et les pays qui parlent  le français. Par exemple, le DOM-TOM, la Canada et l'Italie.  C'est le premier étape de l'expansion export pour la société. On peut regarder le chiffre d'affaires entre les régions et les pays pendant les trois années:

La croissance de la société Gemology est rapide pendant les deux années.
Le Chiffre d'affaires du DOM-TOM en 2011 a augmenté presque 51% par rapport à 2010, de plus, en 2012 a augmenté presque 12% par rapport à 2011. Après le DOM-TOM, la croissance la plus grande est la Canada, il y a une petite chute en 2011, mais en 2012, il a augmenté environ 720% par rapport à 2011, c'est un énorme bond en avance pour la société. De l'autre côté, le chiffre d'affaires d'Italie a augmenté environ 415% en 2012 par rapport à 2010.

Après d'implanter en 2012 dans de nouveaux pays, Gemology a commencé l'expansion en Asie et les pays en Moyen-Orient. On peut comparer les chiffre d'affaires entre 2011 et 2012:

Pendant l'année 2011 à 2012, n'importe quel pays, la croissance du chiffre d'affaires export de la société est un grand progrès grâce àu nouveaux concept et la stratégie de la prospection.

L'environnement du service export et le budget export en 2013:

Dans la société Gemology, pourquoi le chiffre d'affaires export augmente assez vite en 2012?  Je pense c'est parce que la société Gemology a un bon environnement du service export, de plus, elle veut investir plus d'argent dans la prospection pour trouver des distributeurs et clients dans le monde.

Pendant toute l'année en 2012, la société a recruté 4 stagiaires au poste d'assistante manager export. Dans les stagiaires ils viennent de différents pays, ils peuvent parler les différents langues. C'est pourquoi la société Gemology a un environnement du service export divers.

En effet, rattachée au directeur export Monsieur Jean-Claude Bozou, la société a eu à gérer le développement de la marque à l'étranger, préparer les salons de la beauté et les déplacements et recherche des distributeurs potentiels.

De plus, la société a eu de nombreuses réunions export pour faire le point de difficultés avec les stagiaires et employées de l'avancée de dossiers. La fondatrice de la société s'occupait de la visibilité de la marque et de la satisfaction des clients,distributeurs,points de vente,  et le directeur export qui s'occupait tous les choses export et de la qualité des produits.

Pendant les travailles, le directeur expliquait les tâches à effectuer et vérifiait lorsqu'elles étaient terminée. Il expliquait notamment comment travailler et comment négocier avec les distributeurs, comment répondre les emails de nouveaux distributeurs pendant la prospection etc. Ça peut donner les employées et les stagiaires un bon environnement de travailler ensemble.

Voici le budget annuel en 2013:

La fin du mois de mai, la société a réalisé 540,503 par rapport à 643,000 donc on peut prévoir l'année 2013, la société ne peut pas réaliser le budget annuel de 1,378,000 a cause de la réalisation de la fin mai est moins moitié.

Dans tous les distributeurs de la société, la fin du mois de mai, le plupart des pays a réalisé le budget moins 50%, Dubai et Arabie Saoudite deviennent le plus grand distributeur de la société.

Diagnostic de la situation et analyse de la concurrence
Analyse SWOT de plusieurs sociétés:

LA SOCIÉTÉ L'ORÉAL:

Supériorité
-La passion de PDG de L'Oréal
-La recherche et  l'innovation
-L'innovation des domaines dermatologique et pharmaceutique
-La stratégie publicitaire joue également un rôle majeur à sa croissance. position défavorable
-La structure organisationnelle décentralisée
-En raison des nombreuses subdivisions de la Société, il y a aussi la difficulté dans le contrôle de L'Oréal.   
Opportunité
-Demande croissante
-Part du marché dans les pays en voie de développement
-Influence de la marque et la fidèle de la marque Menace
-La concurrence de l'autre marques
-La chute de l'économie dans le monde
-Les produits sont loin de leurs demande fondamental  

LA SOCIÉTÉ CHANEL:

Supériorité
-Influence de la marque
-Part du marché en France et dans le monde position défavorable
prix élevé
productions Limited
productions haute de gamme   
Opportunité
-L'ouverture des marchés émergents plus rapidement.
 Menace
-La grande concurrence en Asie en particulier en Chine
-Ce n'est pas se concentrer sur le marché des cosmétiques 

Analyse SWOT de Gemology:

Pour connaître bien la situation de la société Gemology dans le marché des

cosmétiques, on peut également observer le SWOT de l'autre entreprise comme le groupe l'Oréal et le groupe Chanel. Cependant, la société Gemology est une société inconnu mais les opportunités et les menaces
gardent le même rythme pour la société.

Les supériorités:
-la première marque avec le concept de produit en minéral
-La passion de la fondatrice de la société
-Gemology se concentrer dans les Spas, Institut de beauté et Hôtels de luxe

Les positions défavorables:
-La nouvelle marque et inconnue dans le marché
-Le prix élevé a cause de matière première
-La positionnement de la clientèle est aussi la difficulté pour Gemology

Les opportunité:
-La croissance de la demande grâce au concept de la marque
-l'accord dans le marché des produits sans ajoutée
-Bonne image des produits des cosmétiques français dans le monde

Les menaces:
-La grande concurrence dans le marché
-Très petit de la part de marché
-La chute de l'économie est aussi un menace pour Gemology

Toutefois, les contraintes administratives et les barrières protectionnistes mises en place peuvent être contraignantes pour s’implanter dans certains pays. Il est par conséquent parfois difficile d’homologuer et faire pénétrer de nouveaux produits.

Gemology est bien positionnée face à ses concurrents principaux tels que
 Sothys, Babor ou Cinq Mondes. Ces entreprises sont similaires en termes de prix, d’équipements et même de cible. Cependant, Gemology est encore en expansion et n’est présente que dans 18 pays contrairement à Sothys qui est implantée dans près de 40 pays.
La conquête des pays nordiques et de l’Amérique du Sud reste encore un
 challenge Gemology. Toutefois, cette société reste en compétition grâce à
 son concept innovent qui est de créer des produits à base de pierres
 précieuses et semi-précieuses.

Cette entreprise a compris l’importance de ne pas rester seulement sur le territoire français. Elle est implantée à l’international, les dirigeants se déplacent fréquemment pour rencontrer leurs distributeurs, se présentent aux foires et salons internationaux de cosmétiques. Pour rester compétitif et s’adapter à la mondialisation, Gemology exporte ses produits pour perdurer sur ce marché concurrentiel.

2.2 Description de la prospection utilisée (objectifs et enjeux)

a. La prospection des distributeurs potentiels

Pour commencer la prospection des distributeurs potentiels, il faut bien
sélectionner des pays ciblés, c'est à dire les raisons doivent être considérer y comprise la situation de marché des cosmétiques, l'économie, le niveau de la consommation, de plus les types de peaux des habitant etc.

b. Les sources de prospection

Après sélectionner les pays ciblés correctement, pour prospecter, il a été
nécessaire de réaliser un tableau des marques concurrentes afin qu'on
puisse se positionner(Annexe 1). Ce tableau ayant été fait par la société
avant, il est tellement plus simple de rechercher des distributeurs potentiels.
Il y a presque 30 à 35 société dans le tableau, il est simple de se rendre sur
le site internet des marques dans le tableau qui sont mentionnés après le
nom de la société et d'aller dans les rubriques «nos distributeurs»ou «notre
marque dans le monde» pour trouver si ce distributeur est implanté dans le
pays ciblé par Gemology.

Quand on trouve le distributeur qui s'accorde avec notre situation ciblé, il faut
relever tous les éléments d'informations pour préparer l'étape après,
l'élaboration un suivi prospect dans le tableau de bord du pays prospecté
(Annexe 2), les informations ce que mentionnés dans le site, par exemple:
nom de la société, téléphone, mail, marque filiales et tous les choses restes
dans le site.

C. le processus de sélection
Après avoir le tableau des marques concerne les pays ciblé par Gemology, il
faut sélectionner et choisir les distributeurs qui distribuent des produits dans
le même segment de niche que Gemology, de plus, les distributeurs qui
préfère de distribuer une marque française. Comme notre point de vente

ciblé,  soient les spas, les instituts de beauté et les hôtels de luxe. C'est la
société Gemology qui décide si le distributeurs intéresse de Gemology.

Lorsque la décision est fait, comme j'ai mentionné dans la chapitre 1, pour la
société inconnue, un appel pour votre distributeur est plus polit en avance.
Appeler le distributeur pour expliquer votre but d'obtenir les coordonnées,
l'adresse mail de préférence, et la personne qui charge de la distribution des
produits cosmétiques dans le pays ciblé.

Dans les cas très souvent, les distributeurs sont imperméables parce qu'ils
ne vous connaissent pas donc il était très important de préciser que votre
objet de l'appel est juste de présenter la marque.

Quand les adresses sont collectées, il faut envoyer rapidement un mail
récapitulatif du concept de Gemology (Annexe 3). C'est un mail pour bien
présenter le concept et la perspective de la marque, les lignes des produits et
le site internet de la société. Le but de ce mail est pour votre distributeur vous
connait rapidement et complètement après le téléphone.

Si vous ne recevez pas de réponse au bout d'une semaine, on doit envoyer
un mail de relance pour savoir si le distributeur est tellement d'être intéressé
par la distribution d'une marque comme Gemology qui est inconnue dans le
marché.

Si le retour de mail est positif, l'étape suivante est la préparation d'un
entretien avec le responsable export pour suivre soigneusement le dossier.
Par contre, si la réponse de mail est négative, il faut comprendre ce signal du
distributeur qu'il ne veuille pas de distribuer d'une nouvelle marque comme
Gemology, et de revenir vers ce prospect à un autre moment.

d. Le suivi des dossiers de prospection

Le suivi des dossiers se réalise en dépend du distributeurs. Mais la plupart
des cas, les distributeurs intéressés par Gemology veulent plus de précisions
sur l'entreprise et en particulier les prix des produits à l'export et la qualité des
produits. Donc on envoie par mail ou par courrier aux distributeurs potentiels
une pochette prospection, c'est une pochette complétée avec les fichiers
suivants:

     --  Tarifs conseillés des produits vente export
Bon de commande Gemology et DermControl, les prix EXW dans la
liste pour les distributeur et la commande export
Liste de Prestation Gemology, cette liste comprise tous les soins
Gemology proposés dans les Spas, Instituts de beauté et Hôtels de
luxe.
Liste de Prestation DermControl, c'est une liste presque à la
précédente, la différence entre les deux est la liste de prestation
DermControl concerne les produits de la gamme professionnelle qui
sont utilisés en cabine par les esthéticiennes.
Brochures et Revue de Presse, pour que les distributeurs puissent
connaître une image de la marque et les produits simplement et
clairement.(Annexe 4)

Sauf les dossiers, n'oublier pas d'envoyer des échantillons des produits afin
que les distributeurs puissent tester les produits en laboratoire avant de
s'engager. Quelque fois, si le distributeur est une grande société locale, des
échantillons sont insuffisant, c'est mieux que l'on peut lui envoyer les vrais
produits.
On attend les retours des distributeurs en espérant que les démarches
aboutissent à un contrat commercial.

e. L'entretien et la négociation des détails:

Dès que les produits permettent la satisfaction des distributeurs, l'entretien
doit être préparer immédiatement entre les deux entreprises. La négociation
sur des facteurs de prix, la mode de transport, la publicité de marque local
etc.

Chapitre 3: Recommandations pour l’entreprise Gemology et application lors d’un cas pratique

       3.1 Choix de la stratégie de l’entreprise
     

a. la stratégie de trouver les distributeurs de prospection

Il a été mentionné dans la chapitre 2, l'entreprise a choisi une stratégie de
prospection suivante comme la première étape de réaliser un tableau des
marques concurrentes pour qu'on puisse se positionner les distributeurs dans
le site internet. Il était désormais plus pratique de trouver les distributeurs que
les autre entreprises, l'innovation de la prospection.

Lorsque le distributeur a déjà distribué une ou plusieurs marques
concurrentes françaises, c'est à dire ce distributeur procède un canal local
fort de distribution des produits. C'était une baisse de la barrière de l'entrée
du marché des cosmétiques pour une petite entreprise donc grâce au tableau
des marques concurrentes, Gemology peut prospecter correctement les
distributeurs ciblés.

b. la stratégie s'attirer le distributeur potentiel de prospection

Après se positionner les distributeurs ciblés, Gemology commence à préparer
les fichiers et les documents des langues locaux, notamment sur la
présentation du concept de marque et les lignes des produits pour tous les
âges. Par exemple les éléments suivants:

La présentation en japonais
Le grand livre de brochure avec le couverture épais en chinois
Les films en russe concerne lancement des nouveaux produits, la
soirée de Gemology, l'interview de la fondatrice etc.
Le leaflet en arabe

Voici les différents stratégies entre les différents pays de la marque Gemology:

PAYS PREMIUM
RUSSIE
CANADA
HONG KONG
COREE
ARABIE SAOUDITE

PAYS EN PHASE DE LANCEMENT/OUVERTURE
TURQUIE
MAROC
REUNION / MAURICE
KASAKHSTAN
MALAISIE /SINGAPOUR

PAYS OBJECTIF PRIORITAIRE
USA
JAPON
BRESIL

RUSSIE

Implantation dans les Spa

Mise en place en 2013 d’une stratégie évènementielle pour la conquète de nouveaux clients VIP.

Tous les 4 mois, invitation de 30 clients (Spa) VIP (15 clients existants et 15 prospects) dans hotel 5*. Présentation de la marque par Chrystelle. Loterie pour les clients: un diamant de 0,5 carat

Tous les 3 mois organisation des «Diamond  Days» dans les principaux points de vente.

 CANADA et USA

Définition et mise en place de la stratégie de développement avec la distributrice lors de la visite de Chrystelle en mai à Montréal.

Discussion de l’implantation aux USA avec la distributrice Canadienne.

Toute autre opportunité pour les USA doit être étudiée sérieusement

 COREE
HOME SHOPPING
Un premier succès avec Lotte en Home shopping
- Conforter l’image haut de gamme de la marque.
 Préparation d’une offre pour septembre en cours.
 Mise en compétition de Lotte avec GS leader du Home shopping

SPA
Introduction de la marque en Spa: contrat avec Chaume
- Diffusion progressive aux autres Spa de l’ensemble des produits Gemology
- Accompagnement par une campagne de presse sur 6 mois en presse grand public et Professionnel en CoBranding avec Chaume.

DOOR TO DOOR
Ouverture de discussion avec des réseaux existants

OBJECTIF
Confirmation par le distributeur d’un CA de 1000k� de mai 2013 à Mai 2014

HONG KONG ET CHINE

STRATEGIE D’IMPLANTATION DANS OPTION
A Hong Kong
Ouverture de 2 boutiques Spa GEMOLOGY à HK par Supergo (au moins une avant la fin de l’année) suivant le concept architectural Gemology.
Création d’un concept à répliquer par opérateur Chinois
Développement d’une gamme de coffret de luxe en accord avec la demande locale.

En Chine
Ouverture de 5 Spa Gemology dans le sud (Shenzgen) dès la finalisation des enregistrements.(partenaire IRIS Dream)
Participation aux principaux salons (investissement IRIS dream)

ARABIE SAOUDITE

Door to Door et Spa

Developpement du reste du moyen orient (Dubaï, Qatar, Abu Dhabi et Koweït)

3.2 Sélection des marchés cibles et des distributeurs
  
Pour sélectionner des marchés cibles et des distributeurs sont les choix les

plus importants pour l'entreprise. Les distributeurs étrangers soutiennent tous

les responsabilités des ventes et des services dans le marché local pour le

producteur.

3.2.1 Sélection des marchés cibles

Lorsque une entreprise détermine d'ouvrir un ou plusieurs marchés dans le

même  temps, il y a des critères pour sélectionner des marché cibles.

Économie&Développement Niveau de consommation   
Exclusion des marque étrangères Maturité du marché 

Économie et Développement

Le marché des cosmétiques est un marché concurrentiels. Le premier facteur

il faut considérer le niveau de développement de ce pays. Les conditions

économiques déterminent le niveau de consommation et la perspective du

marché. Par exemple, le marché chinois, grâce à la vitesse de croissance de

l'économie, le marché chinois sera devenir le marché le plus grand dans

quelques années

De l'autre côté, le développement des conditions économiques et l'entrée du

marché sont en même temps, c'est à dire quand le marché est plus

développé, plus de possibilités pour les entreprises.

Niveau de consommation

Ce facteur lié au revenu des habitants dans le marché. La relation entre les

consommateurs et le marché est l'augmentation ensemble. Les gens gagnent

plus, ils veulent des produits au niveau le plus haut.

Aussi l'importance de ce facteur ça dépend la question est-ce que les

produits cosmétiques sont les besoins de base pour les gens? Ça sera

influencer sur le niveau de consommation dans le marché. En Asie, le

marché japonais est le marché le plus élevé du niveau de consommation.

Parce que au Japon, pour l'âge des femmes dans le cadre de dizaine à plus

de soixante, les produits cosmétiques sont les besoins de base en général.

Exclusion du marché

C'est le facteur le plus important quand on fait l'étude de marché. Les

marchés cosmétiques japonais et chinois sont tellement différents dans ce

cas la.

En effet, les japonais n'acceptent pas les produis cosmétiques français car

les marque locales sont tellement solide dans le marché donc le marché

japonais est exclusif. En revanche, parce que la belle image, les chinois

aiment bien accepter les produits français et la nouvelle marque française.

Maturité du marché

La maturité du marché c'est à dire la barrière de marché. Plus matures du

marché, plus concurrences dans le marché donc ça doit considérer d'une

entreprise pour l'étude de marché

3.2.2Sélection des distributeurs

Pourquoi sélectionner des distributeur devient le choix le plus important pour

l'entreprise?

Pour une entreprise, il y a deux types de distributions, un est le distributeur

procède le propre canal de distribution et d'autre type dépend des

distributeurs locaux. Cependant, le propre canal de distribution peut contrôler

l'entreprise de tous les activités marketing et les produits de tous les lignes.

Mais comme une petite entreprise Gemology, recherche des distributeurs

locaux peut diminuer le cout de l'entrée du marché, de plus, leurs réseaux de

ventes et les contacts dans le marché local sont des facteurs forts pour

l'entreprise.

Donc pour trouver des distributeurs correctement, il faut considérer les

facteurs y compris la compétence de regarder stock, la compétence de

promotion et la compétence de vendre les produits étrangers.

Les critères de sélection des distributeurs:

Les qualifications totaux:

Financière & points fortes de société
Capacité à financer, les ventes initiales et croissance ultérieure
Capacité à fournir la promotion adéquate et de la publicité
Capacité à maintenir les stocks
Qualité de management d'équipe
Fidèle des clients
Capacité à implanter le plan marketing dans 2 ou 3 ans
             Les produits
La connaissance des produits
Complémentaire de la ligne de produits
Qualité control des produits
Condition des équipements

La compétence marketing
L'expérience de clients ciblés
Couverture géographique
Service client
livraisons à l'heure
La force de vente
Part de marché
Participation des foires
Les conditions gérérales
liens avec les personnes influents
L'experience de travail avec d'autres exportateurs
Les resources des fournisseurs
Les langues internationals

3.3 Le management du canal de distribution 
      
Généralement, il y a huit types de formats de vente en magasin peuvent le producteur choisir: l'hypermarché, le supermarché, la supérette, le maxi-discompte, le grande magasin, le magasin spécialisé, la grande surface spécialisée, le category killer et le discount store.

Chaque format présente les différents caractéristiques, pour la plupart des marques de cosmétiques, elles aiment choisir au minimum de trois canaux de distributions: la vente par correspondance, la vente en magasin et la vente par Internet.

En cas spécial de Gemology, comme il était mentionné, Gemology refuse à être présents dans le plus grand nombre de points de vente, par exemple, le grand magasin spécial Sephora, Marionnaud, mais elle préfère sélectionner un nombre de magasins spécifiques. Gemology est le cas des produits de hauts de gamme qui face à la distribution spéciale.
En effet, la sélection est encore plus rigoureuse et Gemology accorde l'exclusivité de la distribution à des magasins.

Les quatre types de distribution de Gemology sont: les Spas, Instituts de Beauté,  Hôtels de luxe et la vente par Internet.

Les distributions sélective est généralement couplée à une stratégie des produits: la cible des clients, la segmentation du marché et le positionnement  des produits. Elle peut garder le contrôle de son mix marketing et d'engager une coopération avec les intermédiaires de l'aide à la vente.

Gestion des canaux:
En cas généraux, le management du canal de distribution est la gestion des relations entre industriels et distributeurs.
Pour motiver tous les canaux, le producteur ou le distributeur, il faut prendre un leadership entre eux dans certains facteurs par exemple, la promotion et le marketing etc.

Les points forts de Gemology sur gestion des canaux:

a. Collaborer à travers les marques de distributeur
Des distributeurs peuvent être organisés le marketing de marque. Les distributeurs asiatiques pour Gemology peuvent prendre le contrôle sur le marketing de marque.

Ce mode est intéressant pour le distributeur dans le mesure où le type du marché entre le producteur et le distributeur sont tellement différents et où la culture, la préférence et la condition d'achat sont même différents.
Par exemple le distributeur à Hong Kong et en Russie.

b.Collaborer à travers la gestion des produits
La gestion des produits entre le producteur et le distributeur consiste la performance de marque Gemology dans le mesure de donner des produits en différents combinations.

En général, les distributeurs peuvent prendre le contrôle sur la combination des produits. C'est à dire que les distributeurs déterminent si ces lignes de produits peuvent être acceptées par les habitants locaux.
C'est plus logique et efficace pour les distributeurs indépendants.

c. Collaborer à travers la gestion entre les distributeurs et les fournisseurs
Dans Gemology, la relation entre les membres de distribution est flexible. La gestion de la relation entre eux peut être devenir vers une rationalisation des approvisionnement: le contact des informations est flexible.

 放手代理商和founisseur 已经另外得代理商联系

communication et promotion des vente:

3.4 Cas pratique sur une de mes missions sur un marché asiatique

3.4.1 Les missions de prospection:
Les mission au sein de l'entreprise a été de prospecter des marché cibles tels que le Japon, l'Azerbaïdjan, l'Israel,  Singapour/ la Malaisie, le Vietnam, la Thaïlande, l'Indonésie mais aussi l'Angleterre afin de rechercher des distributeurs potentiels pour la marque Gemology.

地图

3.4.2 la mission japonaise:

Dans mes missions de prospection, le Japon est le pays le plus exclusif. Comme j'ai

mentionné dans la chapitre 1, le marché des cosmétiques japonais procède le plus grand

nombre des marque en Asie. La politique de protection des marques locaux augmente la

difficulté de barrière d'entrée du marché.

3.4.2.1 La culture japonaise

La culture japonaise a subi un apport considérable des cultures chinoise et coréenne,
avant de connaître une longue période d'isolement par rapport au monde extérieur (sakoku) sous le shogunat Tokugawa jusqu’à l'arrivée des «bateaux noirs» et l'ère Meiji. Ceci aura pour résultat une culture très différenciée des autres cultures asiatiques et dont l'écho résonne encore dans le Japon contemporain.

Dépendance
Traitement des choses rigoureusement
Routiniers
Axé sur les règles
La culture asiatique sont été affectées par la culture chinoise, donc les gens aiment

Conclusion et perspectives

Références